问：求一篇落实科学发展观,如何提升服务质量,打造汽车站文明窗口的报告
- 答：提纲：
1.必须知道什么是科学发展观
2.科学发展观与车站文明窗源如猜口的关系
3.服务中深入落实雹型科学发展观带来的效益
4.关键谈一谈服务业如何落实科学发展观（政策、体制、方案）
写文橡绝章的话，这几点差不多了
问：如何提高窗口服务水平
- 答：1、规范标准服务
积极推行首问负责制、一次性打包办、限时办结制和责任追究制，做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开，努力使办事群众少跑一回路、少排一次队、少等一分钟。
2、规范文明用语
坚持以人为本，积极推行文明服务用语，做到服务语桐睁罩言规范，表达清晰准确，语气亲切温和，手势、姿态具有。要求工作人员对前来办事的群众热心接待、细心倾听、耐心解答、诚心帮助，大力营造温馨的服务环境。
3、规范服务场所
制作统一标识的指示牌，告知业务办理窗口及办理流程。在服务大厅设置LED显示屏、触摸屏等服务设施。同时，在服务局闹大厅，设置等候休息区域，配备舒适的座椅、干早皮净的饮水用具，营造优美的办事环境；设立便民服务台，为办事群众提供必要的笔纸、胶水、等，方便群众便捷办事。
4、规范服务监督
设立监督牌，统一摆放座牌，统一佩戴胸牌；在窗口服务大厅设立工作意见本，公布监督电话和投诉电话，自觉接受监督。利用好差评软件对服务进行“非常满意、满意、一般、不满意”四个等级评价，不断提高窗口服务水平和人民群众满意度。
问：窗口服务存在的问题及整改措施
- 答：问题：服务意识不够浓。工作能力跟不上。流正穗程设置不合理。人才流失较严重。应加强教育培训，有效提高服务能力水平。结合工作实姿芹际，推进部分服务职能整合。完善机制，努力促进队伍和谐稳定。大胆举册卜创新，推进窗口服务整体外包。
